روش­هاي برقراري ارتباط تلفني در حال تغيير است. امروزه براي برقراري ارتباط تلفني راه دور اغلب از تکنولوژيي به نام VoIP استفاده مي­شود.  VoIP يک روش براي تبديل سيگنال­هاي آنالوگ صوت به داده­هاي ديجيتال است که از طريق اينترنت منتقل مي­شوند.

ممکن است از خود بپرسيد که اين امر چگونه مي­تواند مفيد واقع شود. خوب، کافي است چند ثانيه راجع به آن فکر کنيد. اگر تبديل سيگنال­هاي آنالوگ به داده­هاي ديجيتال ممکن باشد، VoIP مي­تواند يک ارتباط اينترنت استاندارد را به يک روش مجازاً رايگان براي برقراي ارتباطات تلفني در هر جاي دنيا تبديل ­کند. فقط کافي است هزينه ISP را بپردازيد. اين امر شما را قادر مي­کند که شرکت­هاي تلفني را به­طور کامل کنار بگذاريد.

VoIP قابليت اين را دارد که روش کار سيستم­هاي تلفني را کاملاً متحول کند. شرکت­هاي زيادي هستند که سرويس VoIP اريه مي­دهند و پيوسته هم در حال افزايش هستند.

در حال حاضر شرکت­هاي مخابراتي پيشگام در دنيا، پس از وقوف به امکانات بي­پايان اين تکنولوژي جديد، در حال تأسيس مراکز VoIP در سراسر دنيا هستند و فروش سيستم­هاي تلفن VoIP روز­به­روز در حال گسترش است.

نحوه برقراري ارتباط

با سيستم­هاي VoIP به يکي از سه روش زير مي­توان ارتباط تلفني برقرار کرد:

1. (ATA(gateway

ساده­ترين روش برقراري ارتباط VoIP با استفاده از ATA(Analog Telephone Adaptorها که gateway هم ناميده مي­شوند، مي­باشد. اين ابزارها اين امکان را به شما مي­دهند که از تلفن­هاي آنالوگ استاندارد فعلي­تان استفاده کنيد(اگر هنوز از تلفن­هاي آنالوگ استفاده مي­کنيد). به آساني مي­توانيد handset استانداردتان را به ATA متصل کنيد، سپس ATA را به کامپيوتر يا ارتباط اينترنت­تان وصل کنيد. با اين کار قادر به برقراري ارتباط VoIP خواهيد بود. ATA سيگنال آنالوگ را از تلفن استاندارد شما مي­گيرد و آن را به سيگنال ديجيتال آماده براي انتقال در بستر اينترنت تبديل مي­کند. همراه برخي ATAها يک نرم­افزار هست که روي کامپيوتر load مي­شود و شما را قادر مي­سازد که آن را براي VoIP با دقت پيکربندي کنيد.

2. IP Phones

اين handsetها کاملاً شبيه handsetهاي استاندارد معمولي است. داراي يک کانکتور RJ ?? Ethernet به جاي کانکتورهاي استاندارد RJ ?? هستند. اين تلفن­ها تمام نرم­افزارها و سخت­افزارهاي لازم براي برقراري ارتباطات VoIP را به صورت built-in دارند. مستقيمأ به روتر شما وصل مي­شوند و يک ورودي سريع و مقرون به صرفه به دنياي VoIP فراهم مي­کنند.

3. کامپيوتر به کامپيوتر

اين روش آسان­ترين روش استفاده از تکنولوژي VoIP است. شرکت­هاي زيادي هستند که نرم­افزارهاي مقرون­به­صرفه­اي ارايه مي­دهند که مي­توانيد براي اين نوع VoIP از آن­ها استفاده کنيد. معمولاً تنها مبلغي که بايد پرداخت کنيد فقط هزينه ماهانه ISP است. تمام آن­چه که نياز داريد يک ميکروفون،بلندگو، يک کارت صداي مناسب و يک ارتباط اينترنت با سرعت مناسب است.

شرکت­هاي تلفني بزرگ امروزه با استفاده از VoIP هزاران تماس تلفني راه دور را از طريق يک circuit switch به درون يک IP gateway مسيردهي مي­کنند. اين داده­ها در طرف ديگر توسط يک gateway دريافت ­شده و سپس با يک circuit switch محلي ديگر مسيردهي مي­شود. هر روزه شرکت­هاي بيش­تري سيستم­هاي تلفني VoIP را نصب مي­کنند و تکنولوژي VoIP در حال رشد است.

مزاياي VoIP

از­آن­جايي­که با استفاده از VoIP شما از هر جايي که به پهناي باند مناسب دسترسي داشته باشيد، مي­توانيد ارتباط برقرار کنيد، کاربران مي­توانند هنگام مسافرت ATAها يا IP Phoneهايشان را همراه داشته باشند و به تمام خدماتي که تلفن خانگي­شان ارايه مي­دهد دسترسي داشته باشند.

برخي افراد از يک softphone براي دسترسي به سرويس VoIPشان استفاده مي­کنند. يک softphone يک نرم­افزار ويژه است که سرويس VoIP را به کامپيوتر يا laptop شما load مي­کند. اين برنامه­ها اين امکان را به شما مي­دهد که از طريق laptopتان از هرجاي دنيا که به يک ارتباط با پهناي باند مناسب دسترسي داشته باشيد ارتباط تلفني برقرار کنيد.

اغلب شرکت­هاي تلفني سنتي هزينه سرويس­هاي اضافي را در صورت حساب شما مي­گنجانند. در حالي­که اگر از سرويس­دهنده­هاي VoIP استفاده کنيد، اين سرويس­ها استاندارد به حساب مي­آيد. سرويس­هايي مثل:

• Caller ID
• Call Waiting
• Call Transfer
• Repeat Dialing
• Return Call
• Three-way Dialing

بعضي از سرويس­دهندگان VoIP مزاياي بيش­تري در مورد فيلتر کردن تماس­هاي تلفني ارايه مي­دهند. اين قابليت­هاي اضافي به شما اين امکان را مي­دهد که در مورد چگونگي انتقال تماس­هاي تلفني بر اساس اطلاعات Caller ID تصميم­گيري نماييد. اين قابليت­ها به شما امکان انجام کارهاي زير را مي­دهد:

1. انتقال تماس تلفني به يک شماره تلفن خاص (Forwarding )
2. ارسال مستقيم تماس به Voicemail
3. ارسال پيغام اشغال بودن مشترک به تماس گيرنده
4. امکان سرويس در دسترس نبودن مشترک

بسياري از سرويس­هاي VoIP امکان بررسي Voicemail شما را از طريق اينترنت و يا توسط فايل پيوست نامه الکترونيکي که به کامپيوتر يا PDA شما ارسال شده است را مي­دهد. در هنگام تهيه سرويس VoIP از سيستم تلفن و سرويس دهنده VoIP در مورد قابليت­هاي آن­ها و هزينه خدمات سوال کنيد.

براي مديران شبکه، سيستم تلفن VoIP به اين معني است که به جاي دو شبکه تنها با يک شبکه روبرو هستند. جابجايي سيستم VoIP نيز به آساني صورت مي­گيرد. اين بدين دليل است که اکثر سيستم­هاي تلفن مورد استفاده در شبکه VoIP داراي رابط Web بوده و به راحتي توسط مدير شبکه قابل مديريت هستند. پروسه MAC(Move, Add, Change) به راحتي قابل انجام خواهد شد و لازم نيست براي هر بار انجام MAC با سرويس­دهنده­تان تماس بگيريد. تمام اين­ها به معناي هزينه کم­تر براي سازمان شما مي­باشد.

يکي ديگر از منافعي که براي شرکت­هاي داراي VoIP مي­تواند وجود داشته باشد اين است که شعب سازمان­ها مي­توانند در سرتاسر دنيا پراکنده شده باشند و نيازي به مجتمع بودن آن­ها نيست.

انتخاب يک سيستم تلفن VoIP

اگر شما تصميم به پياده­سازي سيستم VoIP در سازمان خود داريد، ابتدا مشخص کنيد که کدام­يک از تجهيزات تلفني فعلي­تان را مي­توانيد حفظ کنيد. بدين ترتيب مي­توانيد به ميزان زيادي در هزينه­ها صرفه­جويي کنيد. بسياري از سيستم­هاي تلفن ديجيتال با افزودن کم­ترين سخت­افزار و به­روزرساني نرم­افزار داراي قابليت آدرس­دهي مي­شوند.

علاوه بر اين شما بايد مطمين باشيد که تمامي دستگاه­هاي مورد استفاده شما مانند فکس، پردازشگر کارت اعتباري، سيستم­هاي امنيتي و … مي­توانند به صورت يکپارچه به سيستم تلفن VoIP شما متصل شود.

در آخر توصيه مي­شود که هيچ­گاه سعي نکنيد با خريدن تلفن­هاي VoIP دست دوم در هزينه­ها صرفه­جويي کنيد. به خاطر داشته باشيد که VoIP يک تکنولوژي جديد بوده و حتي ممکن است تجهيزات مربوط به يک سال قبل هم از رده خارج شده باشند. هم­چنين هزينه نصب چه تلفن شما نو باشد چه دست دوم تفاوتي نمي­کند، و حتي ممکن است در صورت استفاده از تلفن­هاي دست دوم مجبور شويد هزينه خدمات بيش­تري بپردازيد.