با طراحي سيستم جديد در دفاتر خدمات ارتباطي، سيمكارت مشتركان تلفن همراهي كه به دليل پرداخت ديرهنگام مبالغ قبوض قطع ميشود، در كمتر از دو ساعت وصل خواهد شد. زهير طيب - مدير يكي از دفاتر خدمات ارتباطي - در گفتوگو با ايسنا، با بيان اين مطلب و با اشاره به قطعيهايي كه در رابطه با تلفن همراه صورت ميگيرد، اظهار كرد: اين قطعيها در برخي مواقع به دليل ديركرد در پرداخت بعد از موعد قبوض تلفن همراه و يا رسيدن ديرهنگام قبوض به دست مشتركان است.
او ادامه داد: به منظور رفاه حال مشتركان، سيستمي در دفاتر خدمات ارتباطي طراحي شده كه مشتركان ميتوانند با Add كردن ID با آدرس MCI_iran در ياهومسنجر خود از امكاني استفاده كنند كه درصورت بروز مشكل قطعي سيمكارتشان پس از پرداخت مبلغ، با ارسال شمارهي تلفن خود به اين ID در كمتر از دو ساعت سيمكارتشان وصل شود و ديگر نيازي به مراجعهي حضوري آنها نخواهد بود. طيب يادآور شد: بخشي از اين سيستم فعال شده و پس از گذشت يك هفته از مراحل آزمايشي خود اجرايي شده است؛ مشتركان همچنين ميتوانند اگر سوالي در زمينه مباحث تلفن همراه دارند از اين طريق مطرح كرده و پاسخ آن را دريافت كنند. او تصريح كرد: اين ID از ساعت 8 صبح تا 20 شب فعال است و توسط اپراتوري به تمام متقاضيان در سطح كشور پاسخ داده ميشود؛ اين سيستم در برخي از دفاتر وجود دارد و در فازهاي بعدي امكانات جديدي به آن اضافه خواهد شد.